CONDICIONES DE ENVIO Y DEVOLUCIONES

Envíos 
Al trabajar con plantas naturales, sólo hacemos envíos en España y Portugal. 
Normalmente los envíos llegan en 24/48 horas en la península Ibérica desde la salida de cactuscoleccion ( no desde que realice el pedido,  pudiéndose demorar la salida algunos días, según la acumulación de pedidos). N
o podemos garantizar un horario exacto de llegada del paquete, pero la empresa de transporte se pondrá en contacto con usted mediante sms para hacerle la entrega al siguiente día hábil o posterior desde la salida del mismo (24/48 horas).

Sólo en casos puntuales, cactuscoleccion enviará a otros paises, todo ello siempre bajo responsabilidad del cliente. También son responsabilidad del cliente los envíos a las Islas Canarias y Azores, ya que no llevan número de seguimiento ni control de los días de entrega al ser correo ordinario. No haciéndonos cargo de las plantas estropeadas en los paquetes que tarden demasiados días en llegar, (normalmente llegan entre 7 y 10 días).
Normalmente, las fotos corresponden a las plantas que recibirá,  salvo partidas nuevas en las cuales podría variar el tamaño, tanto al alza como a la baja, pero nunca variará el tamaño de maceta. También podría variar la tonalidad de la planta dependiendo de la estación del año.

Cactuscoleccion, no se hace responsable de posibles pérdidas, daños o defectos causados por retrasos o incautación por parte de aduanas, debido a las leyes sobre plantas de cada país.
En ningún caso seremos responsables del paquete 
por direcciones o teléfonos erróneos al rellenar sus datos personales. Si en cambio, por errores nuestros de formalización del pedido, plantas o formatos equivocados.

Devoluciones
Todos los clientes que no hayan quedado satisfechos con nuestro servicio serán atendidos, poniéndose en contacto con nosotros por teléfono al 924231102 o por correo electrónico cactus@cactuscoleccion.com.
Si el cliente desea hacer una devolución del producto por algún motivo claramente justificado, el coste del envío será a cargo del mismo, a excepción de ser un error nuestro en el pedido o por artículos defectuosos a nuestra causa, (no a causa del transporte).
Una vez la devolución haya llegado a cactuscoleccion, recibirá el importe, del mismo modo que se procedió a su pago, también damos la opción de dejar un saldo a su favor para futuros pedidos.

No será motivo de devolución aquellas plantas que por causas ajenas a nuestra voluntad llegasen con hojas,  esquejes, e incluso con brotes apicales partidos, siempre y cuando la planta pueda sobrevivir, ya que, aunque preparamos con mucho esmero las plantas y embalajes en nuestro vivero, una vez que entregamos su pedido al transportista, no podemos responsabilizarnos de su tratamiento posterior en el proceso del transporte hasta su domicilio. Tampoco será motivo de devolución aquellas plantas que no fuesen del tamaño o color esperado, pudiendo variar según las partidas, estación del año o estado de crecimiento.

Si desea anular su pedido no hay ningún problema, siempre y cuando nos lo comunique antes de la salida del mismo de nuestro vivero, en el teléfono 924 231102 o por correo electrónico cactus@cactuscoleccion.com, no pudiéndose anular o devolver una vez enviado o recibido.

Si necesita eliminar, modificar o cualquier otra sugerencia sobre sus datos personales, contáctenos y lo solucionaremos